Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taşındığım Adreste İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor, Fatura İptali İstiyorum

profile
Gökhan
16 Ağustos 2025 21:35
377
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
“İ*** beye ilgisinden ötürü teşekkür ederim, bedelsiz cayma talebimi sonuca kavuşturdu. İlgili ve alakalıydı.”

Kablo TV Temel Paket internet hizmeti için yeni taşındığım Yeşilbayır Mahallesi, 1830. Cadde, Mamak/Ankara adresinde yaklaşık 30 gündür ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Taşınma sürecinde, yeni adresimde 100 Mbps hız desteği olmadığı ve sadece 50 Mbps sağlanabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine mevcut evimdeki internetimi aile evine taşıdım ve aile evindeki mevcut internet sağlayıcısını iptal ederek Kablo TV’ye geçiş yaptım, yeni bir taahhüt başlatıldı.

Ancak taşındığımdan beri internete ya hiç erişemiyorum ya da sürekli kopmalar yaşanıyor. Sorunun çözümü için 4-5 kez teknik ekip yönlendirildi fakat hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Son olarak, ekipler Türk Telekom ile ortak bir çalışma yapacaklarını ve bunun için form doldurmam gerektiğini söylediler. Bu işlemden sonra 4-5 gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise müşteri temsilcisi, açılan kaydın reddedildiğini bildirdi.

Tüm bu süreçte internet hizmetinden faydalanamadığım halde tarafıma fatura çıkarıldı. Hizmet alamadığım için faturayı ödemeyeceğimi belirttim. Şu anda beklentim, bu faturanın iptal edilmesi ve cayma bedeli olmadan aboneliğimin sonlandırılmasıdır. Abone numaram: 1018312554.

Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

17 Ağustos 2025 09:28 (Şikayetten 11 saat sonra)
17 Ağustos 2025 16:28
Gökhan
Gökhan
17 Ağustos 2025 16:32

Merhaba, ilginiz için teşekkür ederim ancak teknik ekip istemiyorum sizden. 1 aydır sürekli gelip gidiyorlar ve sorunu çözmek yerine hemen kapatıp kaçıyorlar. Ben başka bir internet sağlayıcıyla anlaşmamı yaptım. Aboneliğimi masrafsız bir şekilde feshedin yeterli.

18 Ağustos 2025 12:32
Gökhan
Gökhan
18 Ağustos 2025 12:52

İ*** beye ilgisinden ötürü teşekkür ederim, bedelsiz cayma talebimi sonuca kavuşturdu. İlgili ve alakalıydı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablo Net Taşınma Vaadi Yerine Getirilmedi Ek Ücret Talep Ediliyor

profile
05 Ekim 2025 16:15
597
kablo-net-tasinma-vaadi-yerine-getirilmedi-ek-ucret-talep-ediliyor-1.jpg

Kablo TV Abonelik İptalinde Haksız Ücret Ve Cihaz Kartı Sorunu

profile
02 Eylül 2025 21:58
1.786
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ağustos 2025 21:18
592
1
Oksal sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Altyapısı Eksik Olmasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
07 Ekim 2025 12:20
819
Kablo Net Altyapısı Eksik Olmasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Talebi
Benzer Şikayet Yaz