to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Abonelik İptalinde Haksız Ücret Ve Cihaz Kartı Sorunu
Kablo TV Temel Paket aboneliğim kapsamında, kentsel dönüşüm nedeniyle annemin yanına taşındım. Aynı evde iki yayın olamayacağı için, taahhütlü paketimi askıya almak zorunda kaldım. Askı süresi bitince, kullanmayacağım halde en az 2 ay daha fatura ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine, annemin evindeki cihazlar bana ait olan aboneliği iptal ettim. İptal işlemi sırasında toplamda 1350 TL’yi aşan bir ödeme talep edildi ve cihaz kartını abonelik merkezine iade etmem istendi. İade için gittiğimde, kart çalışır durumda olmasına rağmen sadece köşesi deforme olmuş diye kabul edilmedi ve 350 TL ek ücret talep edildi.
Tüm bu süreçte çağrı merkeziyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı, sadece ödeme ve iade talepleri iletildi. Ayrıca, taahhüt süresi bitmeden aboneliği iptal edersem 1500 TL nakil ücreti alınacağı da belirtildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve çözüm bulmak için firma ile iletişime geçtim ancak sonuç alamadım.
Kablo TV’den beklentim, cihaz kartımın kabul edilmesi ve zorunlu iptalden kaynaklanan taahhüt bozum ücretinin alınmamasıdır. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 1032508435
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Belediye onaylı kentsel dönüşüm evrakınızı bu bölümden tarafımıza iletmeniz halinde değerlendirmeye alınması için konu ilgili birimlere iletilecektir. Cihaz veya aparatlarda Fiziksel bir hasar oluşması durumunda kart veya cihaz iadeleri maalesef alınamamaktadır. Saygılarımızla.
Merhaba Kablo TV yetkilisi daha önce aldığım aynı cevapları biraz daha süsleyip geri vermiş hiçbir yardımı dokunmadı, diğer aboneliklerimide en kısa sürede iptal edeceğim.
