to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarife Ücretinin Beklenmedik Artışı Ve Açıklama Talebi
TÜRKSAT Kablo Net ile 2 yıllık abonelik anlaşması yaptım ve abonelik ücretimin aylık 509 TL olacağı bilgisi verildi. Herhangi bir ek paket talebim ya da onayım olmadığı halde bu ay beklemediğim şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım.
20.07.2026 tarihli faturam 509 TL iken, 20.08.2026 tarihli faturam 682,20 TL olarak kesilmiş. Arada herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebim veya onayladığım bir işlem olmamasına rağmen faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum. Aboneliğim başlarken belirtilen fiyatın 2 yıl boyunca geçerli olacağı bilgisine güvenerek sözleşme yaptım.
Müşteri numaram 1032699658’dir. Şirketinizden, taahhüt başlangıcında belirtilen aylık 509 TL ücretin söz verdiğiniz gibi geçerli olmasını, 509 TL üzerindeki fazla tutarın ise bir sonraki dönem faturasına eksik yansıtılarak tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu fiyat artışının gerekçesinin de tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36755045 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek adına teyit amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
