to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TÜRKSAT müşterisiyim ve daha önce aynı internet ve Kablo TV hizmetleri için aylık 505 TL ödüyordum. Mevcut taahhüdüm 03.05.2026 tarihinde sona erecekti. 07.04.2026 tarihinde TÜRKSAT tarafından arandım ve taahhüdüm bittiğinde mağdur olmamam için, şu anda kullandığım hizmetlerin aynısını kullanmaya devam edecek şekilde yeni bir taahhüt yapabileceğim söylendi. Telefonda bana ilk 12 ay için 579 TL, ikinci 12 ay için 679 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi, ben de bu teklifi bu şartlarla kabul ettim.
Bu görüşmenin ardından 08.04.2026 tarihinde yeni taahhüde geçişim sağlandı. Ancak buna rağmen Nisan 2026 dönemi için 06.05.2026 tarihinde 1.264,80 TL gibi absürt bir fatura kesildi. Üstelik sistemde ay sonunda çıkacak tutar 1.535 TL olacağı görünüyor. Yani bana telefonla verilen fiyatlar ve “aynı hizmetleri aynı şekilde kullanmaya devam edeceksiniz” bilgisine tamamen aykırı, son derece mantıksız tutarlar yansıtılmış durumda.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdular ancak bu tutarın neden çıktığına dair tatmin edici ve net bir açıklama yapamadılar. Herhangi bir ek hizmet talebim, paket değişikliğim ya da onayladığım ekstra bir işlem olmamasına rağmen bu şekilde fahiş bir fatura ile karşılaşmam, uzun süredir düzenli ödeme yapan ve üç senedir sorun çıkarmadan hizmetleri sorunsuz kullanmaya çalışan bir müşteri olarak bende ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yarattı. Faturamda görünen abone numaram 1077331394’tür.
TÜRKSAT’tan beklentim, öncelikle bu döneme ait faturamın derhal düzeltilerek taahhütlü olarak anlaştığımız 579 TL tutarına çekilmesi ve sistemde gözüken sonraki dönem ücretlerinin de ilk 12 ay için 579 TL, ikinci 12 ay için 679 TL olacak şekilde net ve doğru biçimde güncellenmesidir. Ay sonlarında ve sonraki dönemlerde de söz verdiğiniz fiyatlar dışında hiçbir ek, habersiz ve mantıksız ücret görmek istemiyorum. Mevcut hizmetlerimi, bana telefonda aktarılan şartlar üzerinden, sorunsuz ve sürprizsiz şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum.
TÜRKSAT Kablo Net ile yaşadığım taahhüt ve faturalandırma süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13 Ocak 2026 tarihinde telefonla arandım, mevcut taahhüdümün bittiği ve yeni taahhüt yapılması gerektiği söylendi. Görüşme sırasında Kablo Net 100/15 Maps sınırsız (GPON) paketini kabul ettim, anca...
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net hizmeti için İzmir/Karabağlar’da yeni abone oldum. Ağustos sonunda başvuru yaptık, ilk olarak kendi uygulamanız üzerinden 100-20 Mbps internet paketini 24 ay taahhütlü olarak seçtik ve başvurduk. Hem mesaj hem de mail yoluyla bunun teyidini aldık. Sonrasında TV paketi d...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti için aylık 445 TL bedel üzerinden taahhütlü olarak abonelik başlattım. Ancak son dönem faturalarım incelendiğinde, Kasım 2025 faturamın 484 TL, Aralık 2025 faturamın 596 TL ve Ocak 2026 faturamın 552 TL olarak kesildiğini gördüm. Taahhütt...
Uzun süredir aynı adreste TÜRKSAT ve TV Net üzerinden internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık beş yıla yakındır bu kurumun müşterisiyim ve hizmetimi de kesmeden aynı yerden devam ettiriyorum. Buna rağmen 1025175395 hizmet numaralı aboneliğim için 202603 döneme ait, kea2026004997150 numaralı ve...
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala müşteri hizmetlerini aradım, bana taahhüdümün bitmesine bir gün kala tekrar aramam gerektiği söylendi. Ben de söylenildiği gibi tekrar aradım. 25 Kasım’da taahhüdümün bittiği gün ise başka bir firmaya geçiş y...
Yorumlar