Nisan Faturamda Söz Verilen Kampanya Ücreti Yerine Fazla Tutar Görüldü

TÜRKSAT Kablolu TV’ye 1018230659 abone numarası ile kayıtlıyım. Şubat 2026 faturam 492 TL iken, tarafıma telefonla ulaşılarak aboneliğimin bitim tarihinin geldiği, 577,80 TL’lik yeni kampanyanın uygun olduğu söylendi ve bu doğrultuda aboneliğim yenilendi. Mart ayında faturam gerçekten kampanyada belirtilen tutar olan 577,80 TL olarak geldi ve ödememi bu şekilde yaptım.

Ancak Nisan ayı için tarafıma 717,80 TL tutarında fatura bildirimi yapıldı. Telefonda tarafıma belirtilen kampanya tutarı ile gelen bu fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor ve üst üste bu şekilde zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu artışın sebebini öğrenebilmek için iki gündür çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum fakat sürekli hatların dolu olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Telefonla tarafıma bildirilen kampanya koşullarının faturama yansıtılmasını, Nisan ayı faturamın yeniden incelenerek bana taahhüt edilen tutar üzerinden düzeltilmesini ve ayrıca bu fiyat değişikliğinin nedeni hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.