Stok Sorunu Olan Android Box Cihazının Reklamda Yanıltıcı Şekilde Sunulması

Kablo Net müşterisi olarak Konya Meram’da Android box cihaza geçiş yapmak için 2 Ağustos 2026 tarihinde başvuru yaptım. Hem reklamlarınızda hem de uygulamanızda Android box cihaz ve paketleri açıkça yer almasına rağmen, başvuru aşamasında cihazın tarafıma verilemeyeceği söylendi.

Görüşmede cihazın geçici olarak temin edilemediği, stok sorunu olduğu, ne zaman geleceğinin bilinmediği ve bu nedenle başvurunun alınmadığı ifade edildi. Buna rağmen reklamlarınızda ve sayfanızda hâlâ bu hizmeti aktif bir seçenekmiş gibi göstermeye devam ediyorsunuz. Reklam ve sayfanızda neden hâlâ yer aldığını sorduğumda da bu konuda net bir açıklama yapılmadı; kaldırılması yönündeki talebime rağmen “bilmiyoruz” denilerek konu geçiştirildi.

Stokta olmayan ve ne zaman temin edileceği belli olmayan bir cihazın hâlâ reklam ve uygulama üzerinden sunulması, müşteriyi yanlış yönlendiren ve mağdur eden bir durum oluşturuyor. Android box hizmeti gerçekten sunulacaksa stokların ne zaman geleceği açıkça belirtilmeli, sunulmayacaksa reklam ve sayfalardan kaldırılmalı; ayrıca mağduriyet yaşayan müşterilere net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmalıdır.