Kablo Net Kampanyasında Cihaz Stok Sorunu Ve Hizmet Sağlanamaması

22.06.2026 tarihinden itibaren Kablo Net Hepsi Bir Arada kampanyası kapsamında aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. O tarihte gelen ekip, Android sisteme geçmem gerektiğini söyledi, nedenini tam olarak açıklamadan cihaz değişimi yapılması gerektiğini iletti. Buna rağmen yaklaşık bir aydır, bugün 21.07.2026 olmasına karşın hâlâ yayın alamıyorum.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım. Çoğu zaman sistemlerinde bakım ve onarım olduğu, bu nedenle kaydımı ekrandan görüntüleyemedikleri söylendi. Bir seferinde de stoklarında cihaz olmadığı, bu yüzden işlem yapılamadığı bilgisi verildi. Bu kadar büyük bir firmanın bir ay boyunca cihaz tedarik edememesini ve stok sorunu yaşamasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Bugün ayrıca eşimi arayıp geleceklerini söylemişler. Ben de doktor kontrolü randevumu bu sebeple ertelemek zorunda kaldım ve evde bekliyorum. Fakat sesli yanıt sistemini aradığımda hâlâ cihazın stoklarda olmadığı söyleniyor. Hem arayıp geleceğiz denmesi, hem de sistemde cihaz yok bilgisinin yer alması tamamen çelişkili ve müşteriyi oyalandığı hissini veriyor. Açıkçası artık geleceklerine inanmıyorum.

Müşteri numaram 5168131’dir. Yaklaşık bir aydır alamadığım hizmetin bir an önce sağlanmasını, gerekli cihazın acilen temin edilip kurulmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.