to read complaints and reviews, or file yours.TV Kutusu Değişimi İçin Başvurum Bekletildi Ve Stok Yok Denilerek İptal Edildi
Kablo Net TV hizmetim için kullandığım TV kutusunun değiştirilmesi talebiyle 16 Kasım tarihinde başvuru yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, kutu değiştirilmedi. Defalarca aramama rağmen sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” denildi.
Daha sonra tarafıma e-posta gönderilerek bulunduğum bölgede stok olmadığı için değişim yapılamadığı ve başvurunun iptal edildiği bildirildi. Böylesine büyük bir firmanın, müşterisini bu kadar bekletip sonunda “stok yok” diyerek başvuruyu iptal etmesi hem hayal kırıklığı yaratmakta hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Üstelik stok yoksa da tedarik edilmesi beklenirdi.
Abonelik bilgilerim 1091189525 numaralı kaydım üzerindedir. Mevcut cihazımın i-Kutu ile değiştirilmesini ve yaşanan gecikme, iletişim eksikliği ve mağduriyetimin dikkate alınarak başvurunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şuan stoklarımızda I-Kutu cihazı bulunmadığı için işlem sağlanamamaktadır. Talep etmeniz durumunda Tv Box kiralama işlemi yapabilirsiniz. Konu ile ilgili tarafınıza ulaşım sağlanarak bilgi verilmiştir. Saygılarımızla.
