to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yokken Verilen Android Box Teslimat Randevusu Ve Boşuna Bekleme
Yaklaşık 3 gün önce TÜRKSAT Kablo TV’de yeni olan HD Android Box’lı pakete geçtim. 10.04.2026 Cuma günü müşteri hizmetleri tarafından aranarak 11.04.2026 Cumartesi günü için Android box teslimat randevusu verildi. Cumartesi günü bütün gün evde teslimat için bekledim, ancak daha sonra arayıp depoda ürün stokta olmadığını, bu yüzden işlemi ileri bir tarihe erteleyeceklerini söylediler.
Hem ürün olmadığı halde bana randevu verilmesi hem de bütün gün boşuna evde bekletilmem benim için ciddi bir mağduriyet oldu. Ardından gelen SMS’te sanki bu erteleme benim kendi talebimle yapılmış gibi gösterilmesi de açıkçası dalga geçer gibi bir yaklaşım oldu. Ben böyle bir talepte bulunmadım, stokta ürün olmadığı için mecburen ertelendi.
Hizmet numaram 1024971952’dir. Müşteri hizmetlerini arayarak bu durumla ilgili şikayet kaydı da oluşturdum ancak şu ana kadar ne bir dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreç hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu, bu yüzden iptal edip ciddi şekilde başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum.
Android box’ın en kısa sürede tedarik edilip randevu verilirken gerçek stok durumuna göre bilgilendirme yapılmasını ve yanlış SMS kayıtlarının düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tv Box teslimat süreci ile ilgili tarafınıza 16 Nisan günü için randevu oluşturulmuş. Süreciniz tarafımızca özel olarak takip edilecektir. Teslimat sonrası tarafınıza dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum 2-3 gün içinde çözüldü teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
