to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Sağlanmadığı İçin Cayma Bedeli Talep Edilmemeli
Yaklaşık 16 yıldır TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net abonesiyim. 26 Haziran’da biten taahhüdümüz için tarafıma ulaşıldı ve aboneliği yenilemek üzere görüştük. Görüşmede özellikle izle–kaydet özelliği olan TV box istediğimi belirttim, şartlar anlatıldı ve bu ürünü alacağım bilgisiyle 1 yıllık taahhüt yenilemeyi kabul ettim.
Ertesi gün eve yanlış ve bozuk bir cihaz getirildi. Ardından arandığımda, talep ettiğim TV box’ın kalmadığı, temin edilemeyeceği söylendi. Ben de aboneliği, sadece kendi teklif ettikleri ve kabul ettiğim TV box için yenilediğimi, bu ürün verilmediği için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi ilettim. Buna rağmen benden cayma bedeli talep ediyorlar. Dün 121 TL olarak söylenen bedel bugün 151 TL’ye çıkmış durumda.
Ankara Çankaya g. O. P bölgesindeki adresime gelen ekip üzerinden yapılan bu işlemde, kendi verdikleri sözleri yerine getirmedikleri halde yıllardır abonesi olduğum beni mağdur etmeleri ve üstüne cayma bedeli istemeleri kabul edilebilir değil. Kendi hatalarından kaynaklanan bu süreçte herhangi bir cayma bedeli ödemek istemiyorum.
TÜRKSAT’tan talebim; bu taahhüdün, tarafıma vaat edilen TV box sağlanmadığı için hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesi ve Kablo TV/Kablo Net aboneliklerimin herhangi bir ceza yansıtılmadan tamamen sonlandırılmasıdır. İlgili birimlerin, 16 yıllık bir abone olarak yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
