to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayını Kesildi Ve Çağrı Merkezi Tutumu Olumsuz
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında İstanbul Fatih’teki adresimde 22 Haziran’dan bu yana yayın alamıyorum. Beş gün önce internet altyapı değişikliği yapılarak fibere geçiş yapıldıktan sonra Kablo TV yayınım tamamen kesildi ve o günden beri televizyon hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım, farklı temsilcilerle görüştüm ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Özellikle bugün görüştüğüm ve isminin Akın olduğunu öğrendiğim çağrı merkezi çalışanının tutumundan son derece rahatsız oldum; konuşma tarzı ve davranış biçimi hiç hoş değildi, müşteriye yönelik yaklaşımı kabul edilebilir bir seviyede değildi. Fatura bir gün geciktiğinde yayını hemen kesmesini bilen Kablo Net’in, iş sorun çözmeye geldiğinde aynı hassasiyeti göstermemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 1025072888 olan aboneliğim için acil olarak adresime teknik ekip gönderilmesini ve Kablo TV yayınımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 22 Haziran’dan bu yana yayın alamadığım sürenin fatura tutarımdan düşülmesini ve çağrı merkezindeki olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Şikayetimin bölgemdeki arızayla bir ilgisi yok 5 gündür devam eden bir süreç ve bölgemdeki arıza dün 25.06.2026 tarihinde gerçekleşmiş olup uygulamadan kontrol ettiğimde bölgemdeki arızanın giderildiği yazıyor ama benim problemim devam ediyor aktivasyon alamıyorum bunu 100 defa ilettim neden anlamamakta ısrar ediyorsunuz yeni kart veya alıcı her ne gerekiyorsa yapmıyorsunuz devletin kurumunu böyle mi temsil ediyorsunuz
