to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayını Kesik Ve Kumanda Arızalı, Teknik Ekip Gelmedi
Ankara Çankaya’da Kablo TV yayınım 4 gündür tamamen kesik ve aynı zamanda kumandam da arızalı olmasına rağmen sorunlarım bir türlü giderilmiyor. Bu süre içinde hem yayın alamıyorum hem de kumandayı kullanamıyorum.
Defalarca kez çağrı merkezini aradım, her seferinde teknik ekibin geleceği söylenip şikayet kaydı oluşturuldu, hatta şikayet dilekçesi yazıldığı belirtildi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, hiçbir çözüm üretilmedi. Sürekli “gelecekler” denilmesine rağmen herhangi bir randevuya uyulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Hem 4 gündür süren yayın kesintimin hem de kumanda arızamın acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin bir an önce adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğime kayıtlı telefon numaram 0533*****69’dur.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü
