to read complaints and reviews, or file yours.3 Gündür Yayın Yok, Sorun Çözülmeden Kayıtlar Kapatılıyor!
TÜRKSAT Kablo Net Kablo TV aboneliğimde 3 gündür yayın alamıyorum, televizyon izlenemiyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Ankara Çankaya’daki adresimde hiçbir kanalı izleyemiyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı. Ancak sahaya gelen ekipler sorunu çözmedikleri halde kayıtları “sorun giderildi” şeklinde kapatıyor. Evimde yayın hâlâ yokken sistemde arızanın çözüldüğü görünüyor, bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyetimi uzatıyor. Müşteri hizmetleri de her defasında oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar veriyor. Abonelik numaram 4737710’dur.
Üç gündür devam eden bu yayın kesintisinin gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, arıza kayıtlarının gerçeğe uygun tutulması için gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
23/11/2025 günü 19:57 de aradığımda müşteri temsilcisi Hacer hanım arıza kaydımı almıyor bir şey bilmiyor oyalıyor dalga geçiyor kendisi ile alakalı şikayet oluşturmasını istedim yalan yanlış şikayet oluşturmuş hiçbir şekilde yardımcı olmadı 20:08 de tekrar müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcisi Songül hanım da dalga geçti yalan söyleyerek şikayet oluşturmadı 23/11/2025 günü saat 23:23 de TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım yine Hacer hanım çıktı bu sefer söylediklerimi duymazlıktan geldi ve en sonunda telefonu suratıma kapattı 4 günde 10 dan fazla kere aradım ödediğim para boşa gidiyor ekipler arızayı yapmıyor müşteri temsilcileri yardımcı olmuyor dalga geçiyor kayıtlar incelendiğinde görülecektir. Ayrıca gelen ekipler arıza kayıtlarını çözüldü diyerek kapatıyor hiçbir şekilde bir daha ilgilenmiyorlar. Ekte kaç kere aradığımın ekran görüntüsünü atıyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
