to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Sinyali Kesildi, Yeni Cihaz Getirilmedi Ve Televizyon İzleyemiyorum
Ankara’da Kablo TV aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık on gün önce kartlı cihazların süresinin dolduğunu, yeni cihaz getireceklerini söyleyerek sinyali kestiler. Ancak 16 Haziran’dan bu yana ne yeni cihazı getiren oldu ne de bağlantım yeniden sağlandı, bu süre boyunca televizyon izleyemiyorum.
Müşteri temsilcisini her aradığımızda sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylüyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor. Bir de gelmişler de evde bulamamışlar gibi gerçeği yansıtmayan mesajlar göndererek, sunmadıkları hizmete bahaneler üretiyorlar. Abonelik sürecimden bu yana yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle tamamen pişmanlık içindeyim.
1018302864 numaralı aboneliğime ait yeni cihazın acilen adresime getirilerek kurulmasını ve kesinti olmadan televizyon izleyebilmek için bağlantımın ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hala bir çözüm sunmadığınız gibi ücret talebinde bulunuyorsunuz. Elinizde olmayan cihazı kiralatıyor sonra da hizmeti sunmuyorsunuz sözleşmeyi iptal edelim dediğimizde de cayma bedeli diye bizden para talep ediyorsunuz. 15 gün oldu yaptığınız hiçbir şey yok.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
