to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Teknisyen Gelmemesi
Ankara Çankaya İşçi Blokları’ndaki adresimde Kablo TV üzerinden aldığım TV bağlantısı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yapılan bağlantı sırasında kullanılan kabloya en ufak dokunulduğunda yayın hemen gidiyor ve sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemiyoruz.
Dört gündür Kablo TV’yi arayıp durumu defalarca bildirdim, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir teknisyen. Hatta bazı arıza taleplerimizi kayda aldıklarını söylemelerine rağmen sistemde görünmediğini fark ettik, bu da servis sürecine olan güvenimizi tamamen zedeledi. Sadece ilk kurulumda bir ekip geldi, o zaman da sadece kumandayı nasıl kullanacağımızı anlatıp ayrıldılar, bağlantının sağlamlığıyla ilgili herhangi bir kontrol yapılmadı.
T. C. Kimlik numaramı vererek aboneliğimi başlatmıştım ve tüm görüşmelerde de bu şekilde işlem yapıldı. Buna rağmen günlerdir çözülemeyen bir bağlantı sorunu nedeniyle hizmeti düzgün alamıyorum. Bağlantı kablosunun ve tesisatın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun tamamen giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
