to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV TV Box Talep Ederek Tercih Etmiş Olmama Rağmen Halen Bu Kutuya Geçişim Sağlanmadı
Temmuz ayında özellikle TV Box kutusu talep ederek TÜRKSAT Kablo Temel pakete abone oldum. Abone olurken ileri–geri sarma, durdur–devam et gibi özelliklerin olmasını istediğimi belirttim; buna rağmen bana sonradan teknik servisten öğrendiğim kadarıyla i-Kutu takılmış.
Bu kutu ile seç-izle kısmından televizyondan film izleyemiyorum, talep ettiğim özellikler yok ve sık sık bağlantı sorunu yaşıyorum. İki aydır neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini arayarak TV Box kutusu talebimi yineliyorum, fakat her seferinde “elimizde TV Box kutusu yok, ne zaman gelir bilmiyoruz, yeniden arayın” cevabını alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri numaram 62**59’dur. Aboneliği başlarken özellikle TV Box talep ederek tercih etmiş olmama rağmen halen bu kutuya geçişim sağlanmadı. Sürekli ben aramak zorunda kalmadan, talebim dikkate alınarak TV Box kutusunun en kısa sürede tarafıma temin edilmesini ve bağlantı/özellik sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Konuyla ilgilenen İlknur hanıma ve yardımcı olan diğer TÜRKSAT çalışanlarına teşekkür ediyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
