to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV TÜRKSAT'ın Sorumsuz Çalışanları
TÜRKSAT kablolu yayın için Aydınlar, Dikmen Cad. No:258/B, 06460 Çankaya/Ankara adresindeki TÜRKSAT şubesinden cihazı satın aldım. 06.06.2024 tarihinde sözleşmemi yaptım, cihazım takıldı ancak 20.06.2024 tarihine kadar ne aradığım teknik servise ulaşabildim ne de sorunumu giderebildim. 21.06.2024 tarihinde cihazı aldığım şubeye ancak gidebildim ve cihazın seri numarasının sisteme girilmediği için çalışmadığını söylediler. Firmanın şubesinde çalışan S***** Hanım bana şahsi telefon numarasını verip, numaradan cihazın seri numarasını WhatsApp üzerinden fotoğraf şeklinde atmamı rica etti. Cihazın seri numarasını çekip S***** Hanım'a attım ve bana birkaç dakika sonra dönüş yapıp 'Cihazınızda arıza var, getirirseniz yenisi ile değiştirelim' dedi. Yeni cihazı 22.06.2024 tarihinde değiştirdim ve 4-5 cihaz denedikten sonra bir tanesi çalıştı. Bana çalışan cihazı verip çalışmayan cihazı geri aldılar. Ben de 06.06.2024-22.06.2024 tarih aralığında cihazımın çalışmadığı için bu aralıktaki ücreti ödemeyeceğimi ve ödeme tarih başlangıcımın 22.06.2024 tarihinden başlamasını istedim. Ancak bana öyle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu durumdan sıkıldığım için cihazı aldım ve akşam üzeri kurdum, normal bir şekilde çalışıyordu. 23.06.2024 tarihi bugün ise bu durumda ben bu şirketten ve bu şube çalışanlarından, bu sorumsuzluklarından sıkıldım. İkinci el cihazları veriyorlar sanırım. Böyle bir firmanın çalışanlarını ve sorun çözme şekli bu mudur?
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
