to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV TÜRKSAT Kurumunun Yaptığı Hatalı Güncellemeyi Düzeltememesi
TÜRKSAT Kablo TV 6 Mayıs 2024 tarihinde yaptığı güncellemeden sonra kanal geçişleri sırasında kanal değişiyor fakat yayın gelmiyor. Başka kanalları açıp, tekrar açılmayan kanalı açmaya çalışınca birkaç denemeden sonra açılıyor. 30 Mayıs 2024 tarihinde 1 kez teknik servis geldi fakat problem çözülmedi. Simdi 2 kez arıza kaydı için aradım oluşturamadıklarını genel bir problem olduğunu söylediler. 1.5 aydır benden ödemesini tam alıp yarım yamalak bir hizmet veren sözde kurumsal TÜRKSAT kurumu artık çalışanlarına da arayan müşterilere sadece problemin incelendiğini söylemelerini istemişler. Vermedikleri hizmetin parasını tam almayı biliyorlar ve iptal etmek istenildiğinde cayma bedeli istiyorlar. Yasal olarak bakalım nasıl cevap verecekler müşterileri koyun sanıyorlar galiba "problem var siz parayı vermeye devam edin bir ara çözeriz kafasındalar " lütfen kimse hakkını yedirmesin!
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
