Kablo TV Kurulumu 7 Gün Geçmesine Rağmen Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Annemin adına Antalya Muratpaşa’daki adresimiz için Kablo Net’ten hem Kablo TV hem de internetin birlikte olduğu paketi satın aldık. Ertesi gün internet bağlantısı kurulmasına rağmen televizyon aboneliğinin ertesi gün yapılacağı söylenmesine karşın, 7 Temmuz’dan bu yana televizyon kurulumuna gelen giden olmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp televizyon aboneliği kurulumumuzun yapılmadığını belirttiğimizde, her seferinde sistemlerinde arıza olduğunu, bilgilerimizi göremediklerini ve bir süre sonra tekrar aramamız gerektiğini söylüyorlar. Bir saat sonra da arasak, bir gün ya da bir hafta sonra da arasak sürekli aynı cevabı alıyoruz ve bu durumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. 1077361364 hizmet numaralı aboneliğin kurulum sürecinin beklemeye alındığını bildiren SMS dışında tarafımıza net bir açıklama yapılmadı.

Biz kullanılmayan, kurulumu dahi yapılmayan televizyon hizmeti için ücret ödemek istemiyoruz. Talebimiz, annemin adına açılan bu abonelikte Kablo TV kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde alamadığımız bir hizmet için ödeme yapmak istemediğimizden, hakkımızı aramak üzere yasal mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunar, tarafımıza ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederiz.