to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste İnternet Ve TV Kurulumu Gecikti Ve Bilgi Yok
Evimi yeni bir adrese taşıdıktan sonra Kablo Net internet ve TV hizmetimin de yeni adrese taşınması için başvuruda bulundum. Yeni binada Kablo Net altyapısının bulunmadığı, ancak yeni sistem kurulabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine yeni sistem kurulumu için talebimi ilettim ve 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Bugün başvurudan bu yana 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum da gerçekleştirilmedi. Şu an yeni evimde ne internet ne de TV hizmeti kullanabiliyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak başvurunun saha ekiplerinde olduğu, süreçle ilgili kendilerinin de bilgi sahibi olmadığı söylendi. Başvuruyu müdürlük üzerinden yaptığım için herhangi bir SMS, başvuru numarası ya da benzeri bir bilgi tarafıma iletilmedi.
Yeni adresimde altyapı ve kurulum çalışmalarının bir an önce tamamlanmasını ve internet/TV hizmetlerimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bugün başvurudan bu yana 9 gün geçti ancak hala bir dönüş yok. Evde internet yok TV yok. Mağduriyetimiz sürüyor.
Sayın Müşterimiz; Nakil başvurunuz oluşturulmuştur. Kurulum işlemleriniz en kısa süre içerisinde gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Ancak 10 gün sonra kablo ağının binaya uzak olduğunu ve kurulum yapamayacaklarını bildirebildiler. Türk Telekom altyapısı üzerinden nakil yaptırdım eski modemi kargolamamı ve kargo ücretini de benim ödeyeceğimi bildirdiler. Bir kargo kodunu 2 müşteri temsilcisi ancak verebildi. Vs vs. Fiyatı iyi olmasa asla bu sistemde durmam.
