Kablo TV İnternet Ve TV Kesintisi

Kablo Net internet ve TV abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi Neşe Sokak’ta ikamet ediyorum. Binada Kablo TV altyapısı olmadığı için tarafıma Türk Telekom ile ortak çalışıldığının bilgisi verildi. 02.09.2026 tarihinden beri hem internet hem de televizyon yayınlarım tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Arıza kaydı açtığımda bana fiber sinyal arızasının 10.09.2026 tarihine kadar giderileceği söylendi ve Kablo Net tarafından bu yönde bilgilendirme mesajı gönderildi. Bu süreçte defalarca “sinyal gelecek” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Türk Telekom’un internet sitesi ve mobil uygulamasında ise bölgem için “planlı çalışma bulunmamakta” ve “bölgenizde planlı bakım çalışması yoktur” bilgileri yer almasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı ve 10.09.2026 tarihi itibarıyla da sinyal hâlâ yok.

Yapılan tüm görüşmelere ve beklememe rağmen saha ekipleri modeme kadar dahi sinyal bırakmadı. Ev içinde tüm cihazlarım açık ve çalışır durumda olmasına, tesisatta herhangi bir sorun olmamasına rağmen internet ve TV hizmetim hâlâ çalışmıyor. Bu kadar uzun süre kesinti yaşayıp iki kurumdan da çelişkili ve yetersiz bilgi verilmesinden, hiçbir net çözüm üretilmemesinden son derece mağdur durumdayım.

Hem Kablo Net hem de Türk Telekom tarafının bölgedeki durumla ilgili net ve doğru bilgilendirme yapmasını ve internet ile TV hizmetimin bir an önce eksiksiz ve kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 02.09.2026 tarihinden itibaren hiçbir şekilde hizmet alamadığım günlere ait fatura ve ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.