to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Haksız Borçlandırma Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali
TÜRKSAT Kablo TV’nin Eve TV Her Yerde kapsamında yapılan cihaz kurulumu sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurulum için eve gelindiğinde eski cihazlarımı görevliye teslim ederek iade ettim, buna rağmen sistemde iade edilmemiş gibi gösterilerek tarafıma haksız şekilde borç çıkarıldı. İlgili itirazım için açtığım 41834024 numaralı talebim de yakın zamanda olumsuz olarak sonuçlandırıldı.
Mayıs ayında yapılan kurulumun ardından hem cihaz iadesiyle ilgili haksız borçlandırma yaşadım hem de kişisel verilerimle ilgili çok daha ciddi bir sorunla karşılaştım. 12 Haziran’da aynı konu üzerinden telefonla aranarak yanıltılma girişimine maruz kaldım. Görüşmede verilen bilgilerden, TÜRKSAT bünyesindeki abonelik bilgilerime üçüncü şahıslar tarafından ulaşıldığını ve verilerimin iznim dışında paylaşıldığını düşündüm.
Bu nedenle savcılığa suç duyurusunda bulundum ve süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım. Verilerimin güvenliği ve gizliliği konusunda TÜRKSAT’a olan güvenim tamamen sarsıldı. TÜRKSAT’ın kişisel verilerin korunması konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, olası veri sızıntısının nedenlerini ve sorumlularını tespit etmesini ve bu kişilerin yargı önünde en ağır şekilde cezalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin bundan sonra korunması için gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını ve kamuoyunun bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo TV cihaz iade parasını vermeyi teklif etti ancak ben istemedim, verilerimin iznim dışında paylaşıldığını belirttim ve bu konuda hiçbir mantıklı açıklama almadım.
