İptal Sonrası Açıklamasız 4.882 TL Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TÜRKSAT’ın internet ve Kablo TV aboneliğini yaklaşık 3. ayında iptal ettirdim. İptal sonrasında hem Kablo TV cihazını hem de internet modemini, tarafıma verilen kod ile MNG Kargo üzerinden TÜRKSAT’a geri gönderdim. Buna rağmen kısa süre önce, hizmet numarama tanımlı olarak 4.882,37 TL tutarında bir borç çıkarıldığını banka ödeme ekranında gördüm.

Söz konusu borcun neye istinaden talep edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ayrıntılı fatura gönderilmedi. Müşteri numaram 1018219095 olup, bu borcun detayını öğrenmek ve itiraz edebilmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. TÜRKSAT isterse arıyor, ancak ben aradığımda ulaşamıyorum ve bu kadar yüksek bir borcun açıklamasını dahi alamıyorum.

Yaklaşık iki ay önce iptal ettiğim, sadece üç aylık kullanılmış bir abonelik için bu tutarda bir borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm 4.882,37 TL’lik borcun gerekçesinin, kalem kalem ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve hatalı bir işlem varsa bu borcun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.