to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Görüntü Kesintisi Ve Çözüm İçin Acil Teknik Destek Talebi
Yaklaşık iki aydır Kablo TV üzerinden hem televizyon yayını hem de internet hizmeti almaktayım. 01.11.2026 tarihinden itibaren televizyon yayını sırasında görüntü aniden kayboluyor, ancak ses gelmeye devam ediyor. Modemi veya televizyonu kapatıp açınca yayın kısa süreliğine düzeliyor, fakat 5–10 dakika sonra aynı sorun tekrar ortaya çıkıyor ve şu anda yayını sağlıklı şekilde izleyemiyorum.
Bu durum üzerine 0850 804 44 44 numaralı Kablo TV müşteri hizmetlerini arayarak sorunu yetkiliye ilettim. Ancak aramama rağmen bir sonuç alamadım. Ertesi gün tekrar aradım ve özellikle ekip gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen, şikayetimin önce ekrandan çözülebileceği söylendi, fakat sistem arızası nedeniyle yetkilinin önündeki ekranda kayıtları göremediği, bu nedenle belirli aralıklarla tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Sistem ekranı açılırsa arızanın tespit edileceği söylendi.
Daha sonra belirtilen şekilde belirli aralıklarla aramaya çalıştığımda ise çok başvuru olduğu gerekçesiyle bant kaydı devreye giriyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yayındaki bozulma sürekli devam ettiği için evde ciddi olumsuzluk yaratmakta ve hizmetten düzgün şekilde yararlanamıyorum.
Abone numaram 1042452099’dur. Devam eden bu yayın ve erişim sorunumun en kısa sürede incelenerek, mümkünse teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre gün içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
