to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Altyapı Eksikliği Nedeniyle 5.000 TL Cayma Bedeli Ve Fatura İptali Talebi
19.06.2026 tarihinde evimi taşıdıktan sonra TÜRKSAT mmo 4’ü Bir Arada kampanyası kapsamındaki aboneliğimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında arandım ve yeni adresimde Kablo TV altyapısının bulunmadığını, bunun yerine Türk Telekom’un altyapısını kullanacaklarını, bu durumda da hem televizyon hizmeti alamayacağımı hem de faturamın 400 TL civarından 600 TL civarına yükseleceğini söylediler. Bu şartları kabul etmediğimi, abonelikten ayrılmak istediğimi belirterek farklı bir operatör üzerinden yeni bir abonelik başvurusunda bulundum.
Daha sonra bir müşteri temsilcisi beni tekrar arayarak ayrılmak istemem durumunda yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini iletti. Bu cayma bedeline itiraz ettim; ancak bir haftadır bu itiraz sonuçlanmadı. Bu süreçte eski adresteki internetim sistemde hâlâ açık göründüğü için işlem yaptıramadığım, ama buna rağmen hizmetten fiilen yararlanamadığım halde faturanın işlemeye devam ettiği söylendi.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini telefonla birçok kez aramama rağmen sistemlerinin çalışmadığı, daha sonra aramam gerektiği bilgisi dışında somut bir çözüm üretilmedi. Bugün itibarıyla 19.06.2026’dan beri hem internet hem de TV hizmetinden yararlanamıyor, hem de fatura ödemeye devam ediyor durumdayım. Abone numaram 10249**460’tır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, taşındığım adreste vaat edilen hizmetleri alamadığım halde benden talep edilen yaklaşık 5.000 TL’lik cayma bedelinin alınmamasını, bu süreçte hizmet alamadığım günlere ait işleyen faturaların iptal edilmesini veya en azından mağduriyetime uygun, makul fiyatlı bir internet çözümünün sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba sayın TÜRKSAT yetkilisi, rica etsem çözümü hızlandırabilir misiniz? 9 gündür bekliyoruz.
Sayın Müşterimiz; Aşağıdaki evrakları iletmeniz halinde talebiniz ilgili birime iletilecektir. Not: Evraklardan birinin eksik iletilmesi halinde işlem maalesef sağlanamamaktadır. -Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
İlginize teşekkür ederim. Mağduriyetimizi görüp düzeltmek için gösterdiğiniz çaba için de teşekkür ederiz.
İlginize ve bizi memnun etmek için harcadığınız efora teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
