to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sık Sık Kesilen İnternet!
Uzun süredir TÜRKSAT üzerinden aldığım sınırsız internet ve Kablolu TV hizmetinde ciddi problemler yaşıyorum. Her ay düzenli olarak faturamı ödememe rağmen yaklaşık 1 senedir sürekli sorun var, özellikle son 3 aydır internet ve TV kullanmak neredeyse çekilmez hale geldi. İnternet bağlantısı sık sık kesiliyor, Kablolu TV’de ise yayın donuyor, sık sık “sinyal yok” hatası alıyorum ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde tarafıma “bölgesel arıza” olduğu söylendi ancak aylar geçmesine rağmen bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Kadıköy/İstanbul bölgesinde oturuyorum ve bu kadar uzun süredir aynı gerekçeyle oyalanmak istemiyorum.
Sürekli kesinti ve yayın problemleri nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketici olarak bu konuyla ilgili gerekli resmi mercilere de başvuru yaparak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Bu şikayeti dikkate alarak mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.
Gelişme
Uzun süredir Kablo Net aboneliğimle hem internet hem de kablolu TV hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 1 senedir düzenli olarak kesintiler oluyor, çoğu zaman sinyal yok uyarısı alıyorum ve parasını ödediğim hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Her sorun yaşadığımda kurumu arayıp arıza kaydı açtırmak zorunda kalıyorum. Ancak her seferinde “Arıza kaydınız alındı, sorun sizden kaynaklıysa 100 TL ücret faturanıza yansır” şeklinde aynı basmakalıp cümleleri duyuyor, aynı uygulamalar tekrarlandığı halde kalıcı bir çözüm alamıyorum. Buna rağmen 2 gün sonra aynı problemleri yeniden yaşamaya devam ediyorum. En son yaklaşık 4 gün önce yine kesinti ve sinyal yok sorunu yaşadım.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler, sinyal problemleri ve çözülmeyen arızalar nedeniyle aldığım hizmetten tamamen soğumuş durumdayım. Artık bu süreçten bıktığım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşündüğüm için, Kablo Net ile olan taahhüdümün herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sürekli sorun yaşıyorum. Durum değişmiyor. Kısa süreliğine pansuman tedavi iyileştirmek olmuyor geçiştirmek oluyor.
