to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV İnternette Sürekli Kopma Dalgalanma Ve TV'de Donmalar Oluyor
14 Yıldır Aboneyiz, 4 Yıldır Süregelen İnternet ve TV Sorunları Çözülemiyor TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetini 10 yılı aşkın süredir, farklı adreslerde sorunsuz olarak kullandık. Ancak son 4 yıldır Konya Alavardı Mahallesi'indeki adresimizde internet bağlantısında sık sık kopmalar ve hız dalgalanmaları, televizyon yayınında ise kısa süreli donmalar yaşamaktayız. Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen yalnızca geçici çözümler uygulanmış, kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır. Özellikle yağışlı havalarda arızalar daha da artmaktadır. Bugün ise gün boyunca ne televizyon ne de internet hizmeti alabildik. Bu nedenle hem günlük işlerimiz hem de internet üzerinden yürüttüğümüz işlemler ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, bölgede arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği bilgisi verildi. Ancak aynı sorunların yaklaşık 4 yıldır aralıklarla tekrar etmesi, yaşanan mağduriyetin artık kabul edilebilir olmadığını göstermektedir. Uzun yıllardır TÜRKSAT müşterisi olmamıza rağmen yaşadığımız sorunlara kalıcı bir çözüm üretilmemesi bizleri hayal kırıklığına uğratmıştır. Yetkililerden beklentimiz, geçici müdahaleler yerine altyapının kapsamlı şekilde incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Aksi halde, istemeyerek de olsa farklı internet ve TV hizmet sağlayıcılarına geçmek zorunda kalacağız
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba Ekipleriniz tarafından müdahale edildi ve modem cihazımıza güncelleme yapıldı. Şimdilik herhangi bir sorun görünmüyor. Önümüzdeki günlerde kullanım sırasında durumu gözlemleyeceğiz. Umarım yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmüştür. Teşekkür ederim.
