to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşük Ve TV Bağlantısı Kopuyor
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanmaya başladım ancak bağlantıyı aldığım ilk günden beri ciddi problemler yaşıyorum. 5 ghz bağlantıda hız testlerinde yaklaşık 96 Mbps hız alırken, 2.4 ghz bağlantıda hız 36 Mbps civarına düşüyor. Aynı zamanda internete bağlı olan televizyonumda bağlantı çoğunlukla kopuyor, yayın donuk donuk ilerliyor. Televizyonu 2.4 ghz’e aldığımda da akıcı bir görüntü alamıyorum, 5 ghz’e tekrar bağlandığımda da sorun devam ediyor.
Bugün yaşadığım sorunlar nedeniyle arıza kaydı bıraktım ve ekipler modemi değiştirdi, ancak modem değişmesine rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Hız testlerinin ve yaşadığım kopmaların ekran görüntülerini ve videolarını da aldım. Bağlattığım ilk günden beri, sadece 2 gün içinde bu kadar sorun yaşamak beni gerçekten bıktırdı.
Manisa Yunusemre ilçesi Muradiye Mahallesi’indeki adresimde aldığım bu hizmetin istikrarlı ve vaat edildiği şekilde çalışmasını, televizyon bağlantısının kopmadan ve donma olmadan kullanılabilir hale getirilmesini ve gerekirse altyapı/cihaz kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 6206254’tür.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızca yapılan kontrollerde hız değerleriniz ile ilgili bir sorun tespit edilmemiştir. 2.4 Ghz bağlantısında alınabilecek maksimum hız 50 mbps olmaktadır. Tarifeniz 100 mbps hızındadır. 100 mbps hızını ethernet kablosu ya da 5 Ghz bağlantısı ile bağlanarak kullanabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala bilgilendiren, arayan yok. Ayrıca TV cihazında hala kopmalar ve donmalar mevcut. Son olarak cihaz kendi kendine sesi kapatıyor ve sıfırlama yapmadan ses gelmiyor. İnterneti bağlattığımdan bu yana 3 kez sıfırlama yaptım. Biz ödemeleri düzenli yapmakla yükümlüyken neden siz hizmetteki yükümlülüklerini yerine getirmiyorsunuz. Para öderken vaat edilen Konfor neden sağlanmıyor. Öncelikli olarak bunu cevaplarsanız sevinirim.
