to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarıma Açıklamasız Eklenen Hizmet Bedeli
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde son iki aydır faturalarımda “hizmet bedeli” adı altında ek tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da sözleşme güncellemesi olmamasına rağmen bu kalem faturalarıma eklenmiş durumda.
Son iki aya ait faturalarımda (Haziran ve Temmuz) bu kalemler nedeniyle toplamda 353,05 TL (216,15 TL + 136,90 TL) fazladan ödeme yaptım. Bu ek bedelin neye istinaden alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu sormaya çalışıyorum ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bilgi alamıyorum. Bu nedenle sorunu kendi imkanlarımla çözemedim.
Hem son iki ay faturalarında yer alan ve ödediğim toplam 353,05 TL “hizmet bedeli” nin tarafıma iade edilmesini hem de bundan sonraki faturalarımda bu kalemin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını rica ederim.
Hizmet numarası: 1018163384
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
