to read complaints and reviews, or file yours.Ek Oda Kurulumunun Ücretsiz Yapılamaması Ve Cayma Bedelinin İptali
18.05.2026 tarihinde Antalya Kepez’de ikamet ettiğim adreste TÜRKSAT Kablo TV için ek oda talebinde bulundum. Ek oda kartım adresime teslim edildi ancak kuruluma kimse gelmedi. Kurulum için başvurduğumda, bu işlemin TÜRKSAT tarafından yapılmayacağı, kurulumu özel bir elektrikçiye ücretli olarak yaptırmam gerektiği söylendi.
Ben bu ek oda hizmetini alırken müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşmede 12 aylık taahhüt vererek kabul ettim, ancak kurulumun yapılmayacağı, özel elektrikçi tutmam gerektiği bana önceden açıkça belirtilmedi. Hizmet fiilen kullanılmaya başlanmadan, daha 5. Gününde memnuniyetsizliğimi bildirip iptal etmek istediğimde ise 02164191645 numaralı kaydım üzerinden 1.200 TL cayma bedeli talep edildi.
Ben ya ek oda kurulumunun TÜRKSAT/Kablo TV ekiplerince ücretsiz olarak yapılmasını, eğer bu yapılmayacaksa da hizmeti daha 5. Günde talep ettiğim için herhangi bir cayma bedeli alınmadan ek oda hizmetimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Geçiştirmek için yazılan bir cevap olduğunu düşünüyorum dönüş yapılmadı
