to read complaints and reviews, or file yours.Conax Modül Stokta Yok, Kablo TV Hizmetinde Yaşadığım Mağduriyet
TÜRKSAT üzerinden internetle birlikte Kablo TV hizmeti satın aldım. İnternette şu an bir problem yaşamıyorum ancak Kablo TV için özellikle cı (Conax) modül talep etmeme rağmen servis stokta yok diyerek bana normal uydu alıcısı getirdi. Ben talebimin bu olmadığını belirterek uydu alıcısını teslim almadım ve iade ettim.
Servis ekibi, isteğimi yeniden iletmem için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak hem çok zor, hem de ulaştığımda sistemde talebimin bu şekilde yer almadığı söyleniyor. Oysa ben baştan itibaren net bir şekilde cı (Conax) modül istediğimi belirttim ve firma da bu hizmetin sağlanacağını ifade etti. Ayrıca kendi internet sitelerinde de bu hizmetin sunulduğu açıkça görülüyor. Eğer stokta yoksa sitelerinde bu şekilde gösterilmemesini ve müşteri hizmetleri tarafından da bu ürün varmış gibi sunulmamasını beklerdim.
Ankara Altındağ’da kullandığım hizmet için müşteri numaram 1018373049’dur. Talebim, Kablo TV için cı (Conax) modülün en kısa sürede temin edilerek tarafıma kurulmasının sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Tarafıma henüz bir bilgilendirme yapılmamıştır
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Aboneliğim başlangıcından itibaren 2 hafta geçti, belirtmiş olduğum problemin çözümü halen gerçekleştirilmedi. Tarafıma kurum tarafından randevu verildi fakat randevuya gelen olmuyor, arayıp bilgilendiren olmuyor. Kuruma tek bir telefon no üzerinden ulaşabiliyoruz onlarda bildirim yapmaktan başka bir şey gerçekleştiremiyorlar. Müşteri hizmetleri, internet sitesi, mobil uygulama kesinlikle hiçbir işe yaramıyor. Gün boyunca servis gelecek diye sizleri muamma içinde beklemek zorunda mıyız?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü, teşekkürler
