Conax Modül Stokta Yok, Kablo TV Hizmetinde Yaşadığım Mağduriyet

TÜRKSAT üzerinden internetle birlikte Kablo TV hizmeti satın aldım. İnternette şu an bir problem yaşamıyorum ancak Kablo TV için özellikle cı (Conax) modül talep etmeme rağmen servis stokta yok diyerek bana normal uydu alıcısı getirdi. Ben talebimin bu olmadığını belirterek uydu alıcısını teslim almadım ve iade ettim.

Servis ekibi, isteğimi yeniden iletmem için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak hem çok zor, hem de ulaştığımda sistemde talebimin bu şekilde yer almadığı söyleniyor. Oysa ben baştan itibaren net bir şekilde cı (Conax) modül istediğimi belirttim ve firma da bu hizmetin sağlanacağını ifade etti. Ayrıca kendi internet sitelerinde de bu hizmetin sunulduğu açıkça görülüyor. Eğer stokta yoksa sitelerinde bu şekilde gösterilmemesini ve müşteri hizmetleri tarafından da bu ürün varmış gibi sunulmamasını beklerdim.

Ankara Altındağ’da kullandığım hizmet için müşteri numaram 1018373049’dur. Talebim, Kablo TV için cı (Conax) modülün en kısa sürede temin edilerek tarafıma kurulmasının sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.