to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV'den Conax Modül Temin Edilemiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
9 yıllık TÜRKSAT Kablo TV (Kablo Net) abonesiyim. Evime yeni nesil bir televizyon satın aldım. Mevcut aboneliğimde kullandığım eski nesil ZTE marka uydu alıcısı, hem görüntü kalitesini düşürmekte hem de sürekli donma ve yavaşlama sorunları yaşatmaktadır. Televizyonumun potansiyelini kullanabilmek, görüntü kirliliğinden ve kumanda kalabalığından kurtulmak adına, 1024535790 hizmet numaram üzerinden "Conax Modül (CI+)" talebinde bulundum.
Ancak müşteri hizmetleri ve bağlı bulunduğum ildeki bayiler, aylardır "Stoklarımızda modül yok, ne zaman geleceği belli değil" diyerek beni geri çevirmektedir. Üstelik çözüm olarak bana, görüntü kalitesi kablolu yayından çok daha düşük olan ve internet altyapısını kullanan "ibox" gibi sistemler dayatılmaktadır. Ben kaliteli görüntü almak için modül isterken, bana internet kotamı kullanan veya gecikmeli yayın veren bir sistemin önerilmesini kabul etmiyorum.
Piyasada fahiş fiyatlara satılan modülleri dışarıdan temin etmem öneriliyor. Kurumsal bir firma olan TÜRKSAT'ın, kendi şifreleme sistemine uygun donanımı abonesine sağlayamaması ve müşterisini dışarıya yönlendirmesi kabul edilemez.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma acilen çalışan bir Conax Modül temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdümü sonlandırarak aboneliğimi iptal edeceğimi bildiririm.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
En kısa sürede dönüleceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmedim ve sorunla ilgili tarafıma herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Kısa süre önce taahhüt güncellemesi sebebiyle aranmama rağmen şikayetim ile alakalı ısrarla geri dönüş yapılmıyor. Mağduriyetim devam etmektedir.
