to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Faturadan İki Kez Çekilen Ücretin İadesi Reddedildi
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğim için 20.06 tarihinde kartımdan aynı fatura tutarı iki kez çekildi. Ödeme arasında sadece birkaç dakika fark olmasına rağmen, fark ettiğim anda firma ile iletişime geçtiğimde bana e‑posta göndermem gerektiği söylendi.
Talep edilen şekilde mail ile ulaşıp durumu detaylıca anlattım ve yalnızca fazla çekilen tek faturanın iadesini istedim. Ancak bana ücret iadesi yapılamayacağı, fazla alınan 609 TL’nin bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi. Ben bu uygulamayı kabul etmiyorum, hesabımdan haksız yere çekilen tutarın doğrudan kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fazla tahsil edilen 609 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Dönüş yapılmadı, iade de yapılmadı.
Sayın Müşterimiz; İade işlemleri, işleminiz sonrasında takip eden ayın 15'i itibariyle yapılabilmektedir.. Mükerrer ödemeniz sisteme yansımış ve -609.80 TL bakiye olarak girilmiştir. İlgili tutar Haziran dönemine ait faturanızdan düşürülecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Fatura düzeltme işleminiz gerçekleştirilmiştir. Mükerrer ödemiş olduğunuz 609.80 TL faturanızdan düşürülmüştür. Haziran dönemine ait güncel fatura tutarınız 89.20 TL olmaktadır. Saygılarımızla.
