to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Ve Cihaz Tanımlanması, Haksız Fatura Ücretleri
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan hattıma ek paket ve cihaz tanımlandığını, yaklaşık iki ay önce faturalarımdaki artıştan fark ettim. Bu ek paket ve cihazla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; herhangi bir onayım veya talebim de olmadı.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde “Şikayetiniz oluşturuldu, size geri dönüş sağlanacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Faturalarım bu süre boyunca aynı şekilde ek ücretlerle gelmeye devam etti. Abonelik işlemlerimde ve iletişimde bana sadece cep telefonu numaram üzerinden ulaşılıyor.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu ek paket ve cihazın iptal edilmesini, bu işlemler nedeniyle faturama yansıtılan haksız ücretlerin iade edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Hala cevap verecekler. Abonelik için yalvaranlar şimdi sen uğraş diyor. İletişim numaraları bir şeye yaramıyor. 4 kere aramam sonucunda cihazdaki ek aparatı benim Sökmem lazımmış. Ben teknik elemanmıyım? Abone merkezi 40km uzakta ben götürecekmişim
