to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Televizyon Yayını Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimin adres değişikliği sebebiyle nakil işlemini yaptırdım. Yeni adresimde uydu altyapısını kullanarak bağlantı kurdular ancak televizyona yayın veremediler ve yaklaşık bir aydır televizyonumda hiçbir şekilde yayın alamıyorum.
Bu süreçte iki kez arıza kaydı açıldı, ekipler adresime geldi fakat sorunu çözemeden ayrıldılar ve konuyu bir üst teknik ekibe yönlendirdiklerini söylediler. Yaklaşık on beş yirmi gündür de ne gelen var ne arayan, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistemlerinin olmadığını, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar ve uzun süredir “sistem yok” gerekçesiyle hiçbir işlem yapmıyorlar. Ödediğim hizmeti tam olarak alamıyorum ve mağdur durumdayım.
Televizyon yayınımın acilen sağlanmasını, teknik ekibin adresime gelerek kalıcı çözüm üretmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayeti yazdıktan bir gün sonra ekipler aradı evin aşağısındayız kapıyı açar mısınız dediler ancak evde olmadığım bir gün geldiler ekipler tekrar talep oluşturun gelip yaparız deyip gittiler aynı gün tekrar talep oluşturdum halen ne gelen var ne giden TÜRKSAT'tan genel anlamda memnundum bu konuda neden bu kadar mağdur edildim anlamıyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrardan bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
