to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Nakil Ve Hizmet Kesintisi, Ücret İadesi Talebi
Kablo Net TV + 100 Mbps internet aboneliğim için 22 Haziran tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında altyapınızın olmadığı ve bu nedenle kurulumun yapılamadığı tarafıma bildirildi. O tarihten bu yana yaklaşık bir haftadır hem TV hem internet hizmetinden yararlanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Hizmet alamamama rağmen bu süreye ait internet ücretini ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca telefonla aradığımda ne net bir süre bilgisi veriliyor ne de teknik ekipten sorunu takip edecek bir muhataba ulaşabiliyorum. Sürecin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
0506********13 numaralı telefona kayıtlı, B**** O********** adına olan aboneliğim için, kullanmadığım süreye ait ücretin iadesini ve nakil işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer yeni adresteki altyapı nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirilemiyorsa, aboneliğimin hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen bedellerin iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala bir dönüş yapılmadı marka tarafından
