to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adresten Altyapı Yok Diyorlar, Kablo TV Nakli Ve Taahhüt Sorunu
Kablo Net Kablo TV aboneliğim için evimi taşıdıktan sonra nakil işlemi talebinde bulundum. Yaklaşık 5 gündür bu işlemle uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni adresimde Kablo TV altyapısı olmadığını, bu yüzden nakil yapamayacaklarını söylediler. Bunun yerine bana farklı bir paket satmaya çalıştılar, ancak bu yeni paket için gerekli olan kutunun (box) da ellerinde olmadığını ifade ettiler.
Ben hâlihazırda devam eden bir taahhüt ile Kablo TV müşterisiyken, sırf altyapı yok diye zorunlu olarak başka bir pakete yönlendirilmek istemiyorum. Yeni adreste aynı taahhüt koşullarımla hizmetimin devam etmesini, bu teknik olarak mümkün değilse de mevcut aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Adres değişikliğimin tamamen kendi kontrolüm dışında altyapı yetersizliğinden dolayı sorun haline gelmesini ve bunun faturasının bana “yeni paket satışı” olarak dönmesini kabul etmiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şebeke kontrolü için ilgili birime bilgi verilmiştir. Yapılacak kontroller sonrasında adresinize altyapı sağlanması durumunda nakil , altyapı sağlanamaması durumunda da ilgili evrakları ileterek cayma bedeli olmadan iptal işlemi sağlanabilmektedir. Süreç özel olarak takibimizdedir. Saygılarımızla.
Merhaba, 8 gündür hizmet vermiyorsunuz, halen altyapı kontrolü yapılamadı mı? Bir fatura kardır diye düşünüp beni mi oyalıyorsunuz? Acil dönüş yapılmasını rica ederim. İyi günler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunun çözümlenmesi için çaba gösteren çalışanlara teşekkürler.
