to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sonrası Açıklanmayan 4.717,12 TL Fatura Ve Cayma Bedeli
Abonelik iptali sonrası açıklanmayan 4.717,12 TL fatura ve cayma bedeli hakkında şikayetçiyim.
Yıllardır kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo aboneliğimi iptal ettim. Aboneliğin iptali kapsamında tarafıma teslim edilmiş olan Kablo Net modemi ve Kablo TV/kablo kartını iade ettim. Buna rağmen abonelik iptali sonrasında tarafıma 4.717,12 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır.
Bu faturada 3.620,15 TL “kampanya/tarife ücreti” adı altında yüksek bir bedel bulunmaktadır. Bu tutarın hangi taahhütnameye, hangi kampanyaya, hangi tarihler arasındaki taahhüde ve hangi hesaplama yöntemine göre çıkarıldığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir. Yıllardır TÜRKSAT Kablo abonesiyim ve bu tutarın neden çıkarıldığını kabul etmiyorum. Özellikle aboneliğimin hangi tarihte başlayan hangi taahhüt kapsamında olduğunun ve 3.620,15 TL'lik tutarın nasıl hesaplandığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Ayrıca modem ve Kablo TV kartını iade ettiğime ilişkin belgeleri ve tarafıma gönderilen faturayı başvuruma ekliyorum. TÜRKSAT Kablo'dan 3.620,15 TL'lik bedelin ayrıntılı hesap dökümünü, dayanak gösterilen taahhütname veya kampanya sözleşmesini, taahhüdün başlangıç ve bitiş tarihlerini, cayma bedelinin hangi indirimler ve hangi dönemler üzerinden hesaplandığını ve iade ettiğim modem ile Kablo TV kartının sistemde teslim alınmış olduğunun teyit edilmesini talep ediyorum. Hatalı veya haksız tahakkuk edilmiş tutarların iptal edilerek faturanın düzeltilmesini istiyorum.
Açıklaması ve ayrıntılı hesap dökümü tarafıma sunulmayan 4.717,12 TL tutarındaki faturayı kabul etmiyorum. Konunun incelenerek tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Hizmetinizle ilgili taahhüt süreniz henüz devam ederken hizmetin iptal edilmesi sebebiyle kampanya çıkış ücretlerinin faturalandırıldığı belirlenmiştir. Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Saygılarımızla.
