to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süren Kablo TV Ve İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV ve internet abonesiyim. Ankara Ümitköy Mutlukent Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 48 saati aşkın süredir ne Kablo TV’den yayın alabiliyorum ne de internet hizmetinden yararlanabiliyorum. İki gündür tamamen hizmet dışı kalmış durumdayız.
Arıza için ekipler geldi ve sorunun apartmanın altındaki kablolardan kaynaklandığını, bu nedenle yayın ve internet alamadığımızı söylediler. 43690154 numaralı arıza kaydım bulunmasına ve dün sabah tarafıma arıza bilgilerinin iletilmesine rağmen aradan 2 gün geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi, kesinti aynı şekilde devam ediyor.
Evde internet ve TV’ye tamamen ihtiyaç duyduğumuz bir dönemde bu kadar uzun süre hizmet alamamak bizi ciddi şekilde mağdur etti. Arızanın ivedilikle giderilmesini, hizmetlerin bir an önce eski haline döndürülmesini ve yaşanan uzun süreli kesinti için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Halen hiç gelişme çözüm yok 4 gün oldu. Dün gelenler aparman girişindeki Kablo TV kutusunun kapağını açamadık dedi ve gittiler şaka gibi… böyle büyük bir firmanın teknik elemanları bir kutu kapağını da açamıyorsa pes doğrusu bugün hala gelmelerini bekliyoruz ses yok, dört gündür bu insanlar internetsiz ne yapıyor diye umurunuzda bile değil, son derece ilgisizsiniz. Kesinlikle internet sağlayıcımı değiştireceğim
4 gündür hâlâ çözümlemediği için Herhangi bir ücret kesintisi yapılmadan aboneliğin koşulsuz iptalini talep ediyoruz. Kullanmadığımız günlerin ücret iadesini de talep ediyoruz.
