to read complaints and reviews, or file yours.ZTE Kumanda Temini Gecikmesi Ve Tazminat Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV hizmeti kullanıyorum ve ZTE marka ikutu kumandamın teminiyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 15 gündür kumandaya ihtiyacım var ve bu konuda bir sonuca ulaşamıyorum.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda kumandayı abone merkezinden temin edebileceğim söylendi. Abone merkezine gittiğimde ise kumandanın ellerinde olmadığı, getirileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 4 gündür de “gelecek” denilerek oyalanıyorum ancak hâlâ kumanda temin edilmedi ve net bir tarih de verilmiyor.
Kumandayı ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum, herhangi bir ücretsiz talebim yok, yalnızca makul süre içinde tedarik edilmesini bekliyorum. Abonelik sürecimin daha fazla aksamaması için ZTE kumandanın bir an önce, ücreti mukabilinde tarafıma sağlanmasını ve bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Izlemedigim donem için faturada indirim, elektrik kesintilerinde ödenen tazminat gibi mevzuat çerçevesinde tazminat, ayrıca kumanda temini yapılmadığından, yapılamadığından i kutu değişimi istiyorum.
Abone numaram: 1017960133.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Buradan cevap verileli 24 saatten fazla zaman, 10 eylülden bu yana 6 gün, hatalı bilgi verildiği tarihten (kumandayı siz alacaksınız abone merkezinden) 18 gün geçti. Hala yeni kumanda gelmedi, ellerinde kumanda yok, i kutu değişimi de yapılmadı. Müşteri memnuniyeti nerede, teslim ettiğiniz cihazın yedek parçası yok, sorunun derhal çözülmesi ya kumandayı getirin ya i kutuyu değiştirin.
