to read complaints and reviews, or file yours.TV Paketi Kurulumu İçin Ekip Gelmiyor, Uzun Bekleme
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve internet ile birlikte aldığım TV paketinin kurulumunu bir türlü yaptıramıyorum. Evimdeki modem ve TV kurulumu için defalarca kayıt açıldı, her seferinde “öncelikli, acil kayıt” denmesine rağmen kimse kuruluma gelmedi.
İlk şikayet kaydımı 28 Haziran tarihinde oluşturdum, en son kayıt ise 24 Temmuz tarihinde açıldı, aradaki diğer başvurularım hariç olmak üzere uzun süredir bekliyorum. Dışarıdaki kutu için oluşturduğum şikayetlere ekipler geliyor ancak evin içindeki modem ve TV kurulumunu yapmak için gelmiyorlar. Bu durum aynı sorun için dördüncü, beşinci hatta daha fazla şikayet açmama rağmen hala çözümsüz devam ediyor.
Abonelik için ödediğim hizmetin TV kısmından hiç faydalanamıyorum. TV paketimin ve modem kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, gerekirse mağduriyet süremin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Abone numaram: 1053014820.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kontroller sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
