to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Süregelen İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi İsteği
Uzun süredir TÜRKSAT taahhütlü internet abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Ayda ortalama 4–5 kez, saatler süren kesintiler oluyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi. Özellikle 27 Şubat tarihinde yaşadığım kesinti 6 saati geçti ve hâlâ internet hizmetim gelmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kendilerinden kaynaklı olmayan kablo arızası olduğu söylenerek geçiştirildim. Ancak sorun yıllardır düzenli aralıklarla tekrarladığı için bu açıklamayı artık inandırıcı bulmuyorum ve verilen hizmetin sürekliliği sağlanmıyor.
Yaşadığım bu uzun ve sürekli kesintiler nedeniyle son üç yılda hizmet alamadığım tüm dönemlere ait ücretlerin, yasal faizleriyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmetin istikrarlı bir şekilde sunulmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle TÜRKSAT’ı artık hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
