to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Cosmo GO Ve S Sport Aboneliklerinin İptali Ve Ücret İadesi
Kablo Net internet aboneliğimdeki taahhüt sürem bitmek üzereyken 18.08.2026 tarihinde 0532********92 numaralı hattan arandım. Bu görüşmede taahhüdümü uzattım ancak görüşme sırasında yeterince açıklama yapılmadan ve laf kalabalığı arasında Cosmo GO ve s Sport abonelikleri başlatılmış.
Görüşme esnasında bana sadece Cosmogo’dan kısaca bahsedilip, “size şifre gelecek, 1 ay ücretsiz, sonra iptal edersiniz” dendi, detaylı bir bilgilendirme ve açık bir onayım kesinlikle alınmadı. S Sport aboneliği konusunda ise hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadı. Telefonda beni yanılttıklarını ve aldattıklarını düşünüyorum.
Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, daha üzerinden sadece 2 gün geçmiş olmasına rağmen s Sport için yaklaşık 340 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle söz konusu Cosmo GO ve s Sport aboneliklerinin, görüşme ses kayıtları dinlenerek onaysız başlatıldığının tespit edilmesini, her iki aboneliğin de derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Mevcut durum düzeltilmezse tüm Kablo Net aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum, gerekirse cayma bedelinin tamamını ödemeyi de göze alıyorum ancak bu şekilde aldatılmama asla izin vermem. Ayrıca beni arayan temsilcinin görüşme ses kaydı incelendikten sonra bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle uyarılmasını da talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni arayan müşteri temsilcisi bilgiliydi. Bir önceki görüştüğüm temsilci beni yanlış bilgilendirdiğie için şikayet oluşturmuştu. F
Bilgili müşteri temsilcisi ile sorun çözüldü
