to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Kapsama Sorunu Ve Modem Değişimi Talebim Cevapsız Kaldı
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında İstanbul Maltepe’de taşındığım adreste Wi-Fi çekim gücüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Taşındığımdan bu yana hem 2.4 ghz hem de 5 ghz kablosuz ağ, evin bazı odalarında hiç görünmüyor ve bu odalardan internete kesinlikle bağlanamıyorum. Sorun günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt açtım ve özellikle modem değişimi talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı binada ve çevremde, Kablo Net’in 4 antenli modemlerini kullanan kişilerin kapsama alanlarının daha iyi olduğuna dair hem çevremden hem de internet üzerinden araştırmalarım sonucunda bilgi edindim.
Bu nedenle, hizmet numarası 1032845177 olan aboneliğime tanımlı mevcut modemimin Skyworth GN630V model 4 antenli modem ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ardından ev içi kapsama sorununun giderilmesi için modem konumunun teknik ekip tarafından uygun bir noktaya taşınarak gerekli yerinde kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun, mağduriyetimin artmaması adına en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
