to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 1000 Mbps Hız Vaadi 200 Mbps Gerçeğiyle Çelişiyor
TurkNet abonesiyim ve Kablo Net’e geçmeyi düşündüğüm için kendi adresim üzerinden altyapı ve hız sorgulaması yaptım. Kablo Net’in doğrulanmış resmi internet sitesinde adresimde 1.000 megabit hız verilebiliyormuş gibi görünüyor.
Ancak bugün, saat 11.00–12.00 arasında Kablo Net müşteri hizmetlerini, sitelerinde yer alan resmi çağrı merkezi üzerinden arayıp aynı adresi verdiğimde, bana en fazla 200 megabit hız sağlayabildiklerini söylediler. Yani sistemde 1.000 megabit gösterilmesine rağmen telefonla ulaştığımda 200 megabit denilmesi, açık bir çelişki ve yanlış bilgilendirme durumudur.
Ben, adresime gerçekten 1.000 megabit hız verilemiyorsa sitedeki hız bilgisinin düzeltilmesini ve gerçekte hangi hızın sağlanabildiğinin net ve şeffaf şekilde gösterilmesini istiyorum. Eğer altyapım 1.000 megabit destekliyorsa da bana telefon görüşmesinde söylendiği gibi 200 megabit ile sınırlı değil, sitede görünen 1.000 megabit hızın sunulmasını talep ediyorum. Boş yere yüksek hız vaat edilmesini, tüketiciyi yanıltacak şekilde bilgi gösterilmesini kabul etmiyor ve bu konuda açıklama ile birlikte gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Açık adres bilginizi iletmeniz durumunda tarafımızca detaylı kontroller sağlanılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Ortak fiber alt yapıda şuan verilebilecek max. hız 200 mbps'dir. Şuan için bölgenizdeki ortak alt yapıda belirtilen hızın üzerinde bir hız maalesef yönlendirilememektedir. Saygılarımızla.
O zaman internet e 1000 yazmayın 1000 verdiniğiz zaman 1000 yaxın
