to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber 1000Mbps Pakette Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Yakın zamanda Vodafone Fiber'den TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps fiber paketine geçiş yaptım ancak geçiş yaptığıma bin pişman oldum. Kurulum yapılalı henüz bir hafta olmasına rağmen rastgele zamanlarda, istisnasız her gün bağlantı kopması ve “İnternet yok” sorunu yaşıyorum.
Antalya'daki evimde akıllı televizyonumun ve diğer cihazlarımın sürekli internete bağlı kalması gerekiyor. Cihazlarım Kablo Net 5g ağına bağlı görünüyor, modemin ışıkları yanıyor fakat internet çıkışı kesinlikle yok. Kağıt üzerinde 1000 Mbps hız vadediliyor ama modem veya altyapı düzgün çalışıp internete bağlanamadıktan sonra bu hızın hiçbir anlamı kalmıyor.
Daha ilk haftadan itibaren her gün bu bağlantı sorunlarıyla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Acilen altyapı, IP atama veya modem kaynaklı bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bana taahhüt ettiğiniz hizmeti veremediğiniz için sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptalini talep edeceğim. Konuyla ilgili acil dönüş ve kalıcı çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli incelemeler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunumla ilgilenildi, merak ettiğim noktalar giderildi.
