Uzun Süreli KabloTV Ve İnternet Kesintileri İçin Ücret İadesi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV abonesiyim. Haziran 2026 ayı boyunca neredeyse her gün, günde 10 saati aşan ve toplamda 30–40 saate yakın süren uzun süreli yayın kesintileri yaşadım. Hem internet bağlantım hem de Kablo TV yayınım defalarca ve uzun süre tamamen kesildi, hizmetten yararlanamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Özellikle bu kadar uzun ve sık yaşanan kesintiler nedeniyle, fatura bedelinden kesinti sürelerine karşılık gelen tutarın düşülmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Kayıt alındığını söylediler ancak faturamda hiçbir düzeltme yapılmadı, ayrıca e‑posta ile fatura da göndermiyorlar.

Haziran 2026 dönemine ait faturamda, yaşadığım uzun süreli kesintiler dikkate alınarak fatura tutarının en az üçte biri oranında ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve benzeri kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli teknik önlemlerin alınmasını istiyorum. Şikayetimin değerlendirilmesi için müşteri bilgilerimin sistemlerinde kayıtlı olduğu şekilde dikkate alınmasını talep ederim. Hizmeti İzmir Karşıyaka’daki adresimde kullanmaktayım.