to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TV Ve İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net Kablo TV müşterisi olarak İzmir Bornova 8. Sokak’ta bulunan adresimde, 24.07.2026 tarihinden bu yana hem televizyon hem de internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Televizyonda “Geçici hizmet sorunu, bu hizmeti en kısa sürede eski haline döndüreceğiz” şeklinde hata mesajı çıkmasına rağmen sorun giderilmedi.
Bu süreç boyunca neredeyse her gün, 2–3 saatte bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, sistem otomatik olarak çağrıyı sonlandırıyor ve bu nedenle bir türlü arıza kaydı oluşturamıyorum. Firma tarafından SMS, telefon ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem TV hem internet hizmetinden uzun süredir faydalanamıyorum ve buna rağmen aboneliğim aktif görünüyor. Ödenmiş faturalarım karşılığında hizmet alamadığım bu süre için ücret iadesi veya faturama indirim uygulanmasını, ayrıca adresimdeki kesinti sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
