to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisi İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Gaziantep Şahinbey 23 Nisan Mahallesi Yaşam Sitesi’nde oturuyorum. 31.12.2025 tarihinden bu yana hem TÜRKSAT internet hem de TV hizmeti tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her aradığımda tarafıma 2-3 saat içinde sorunun giderileceği söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Sürekli “şimdi yapılacak, az sonra düzelir” denilerek oyalandığımızı ve yanıltıldığımızı düşünüyorum. Ne sahada bir çalışma bilgisi veriliyor ne de gerçekçi bir çözüm süresi paylaşılıyor.
Günlerdir hem internet hem TV hizmetinden mahrum bırakılmamıza rağmen net bir açıklama yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi mağduriyet giderici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bu süreç 2 defadır aynı şekilde devam ediyor. Ciddi mağduriyet söz konusu. Geçen defa fazladan 1000 TL internet faturası ödemek zorunda kaldık. Bu ay aynı şekilde yaklaşık 500 TL ek paket alındı. Süreci çözüyor olmanız tek başına yeterli olmayacaktır.
Bugün 5. Gün hala sıkıntımız devam ediyor. Son bir ay içinde 2. Kesinti. Toplamda 10 gün oldu.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
