Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Ve Sözleşme Feshi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, Manisa Şehzadeler bölgesinde bulunan 1234684015 numaralı aboneliğimde 29.10.2026 tarihinde saat 10.00 civarından bu yana internet bağlantım tamamen kesik durumdadır. Saat şu an 20.07 ve hâlâ internete erişim sağlayamıyorum.

Gün boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda sistem ekranlarının kapalı olduğu, bu nedenle tarafıma herhangi bir bilgi veremedikleri söylendi. Tüm gün boyunca süren bu kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve sorunun gerçek sebebinin paylaşılmaması kabul edilebilir değil. Bu kadar uzun süreli bir kesintinin “bakım” gerekçesiyle açıklanamayacağını düşünüyorum.

Kullandığım hizmet için aylık 600 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum ancak bugün boyunca hiç internet kullanamadım. Bu nedenle, kesinti yaşadığım süre boyunca kullanamadığım internet hizmetine ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun halen kalıcı olarak çözülemeyecekse, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan mevcut sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve bilgi alamama durumunun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ederim.